Selon l'Office québécois de la langue française, l'expression « soutien technique » ou « assistance technique » fait référence à de l'aide apportée aux personnes qui éprouvent des difficultés techniques, lorsqu'elles utilisent des produits informatiques.
Cependant, je ne crois pas qu'on vous aide réellement. Je m'explique, vous avez un problème de virus par exemple. Vous allez chez le technicien du coin qui vous nettoie votre ordinateur pour une facture des plus salée. Vous arrivez chez vous, vous ouvrez l'ordinateur, retournez sur internet et hop, les virus reviennent à la charge. Quelques semaines ou mois plus tard, selon l'utilisation que vous faites, l'ordinateur n'est plus utilisable et vous devez retourner voir le technicien. Avez-vous l'impression d'avoir été aidé? J'espère que non! On vous a vendu un service de lave-auto, ou « lave Windows ». On vous a passé un savon, purement et simplement.
